(网经社讯)5月10日，凭据国内著名搜集平台“”（2021年4月受理的宇宙71家搜集消费平台胶葛，我国“一带一同”TOP10影响力社会网经社电子商务中央宣布了《2021年4月电子商务用户体验与》。（呈报下载：）

　　呈报涉及了归纳零售电商（要紧荟萃正在直播电商、二手电商、社交电商）、糊口任事平台（要紧荟萃于正在线旅游、正在线教化）等规模。呈报通告了《2021年4月宇宙糊口任事平台投诉榜》、4月消费投诉数据及10家糊口任事平台规范投诉案例。

　　据悉，该榜单凭据“电诉宝”4月份受理的宇宙24家糊口任事平台实正在海量用户投诉案例大数据显示：

　　投诉量TOP10递次为：联联周边游学慧网走着瞧游览飞猪去哪儿、大塘幼鱼、天天鉴宝、一只船教化、对啊、嗨学网。

　　排正在11-24名递次为：举世网校、万师傅携程侠侣亲子游美团、尚德机构骑驴游旅划算、摩天轮票务、中国东方航空公司（商城）、赛优教化、潭州教化、学霸君1对1、一嗨租车。

　　正在糊口任事平台规模，据“电诉宝”受理用户维权案例，咱们从落选用十大规范投诉案例，涉及走着瞧游览、旅划算、侠侣亲子游、飞猪、联联周边游、中华管帐网校、58同城、大塘幼鱼、帮考网123微游览。

　　4月10日，重庆市的彭幼姐向“电诉宝”投诉称本身于2020年9月28日正在微店名为北京口袋时尚有限公司采办2张云南游游览卡金额1198元，当时正值中秋节驾临，该公司打着节日促销限时限量的标语宣扬，其后彭幼姐才涌现平素都是599元的价值。然而现正在彭幼姐因身体来历无法出行，于2021年4月9号打电话与走着瞧售后联络央浼退款，获得的回答是收取60％的违约金，来由是已支拨用度给表地旅舍。商家未能供应任何订购旅舍说明，且本身也从未预定出行，也未确定出行职员，彭幼姐嫌疑违约从何而来？且两边也并未缔结过任何游览合同，商家提出扣除60%的违约金实霸王条件，实正在是令彭幼姐不解，对此，彭幼姐默示本身的诉求是请赐与全额退款。

　　4月21日，广东省的高幼姐向“电诉宝”投诉称本身于2021年4月14日正在广州市旅划算国际游览社有限公司采办两份“梦多多幼镇”2大2幼的套票，一份是99元，共198元，高幼姐默示因多采办，因此央浼平台退款，平台正在没有任何疏通和没有践诺条件合同和宣扬中拒绝退款，高幼姐进一步默示对方客服不管束，任事立场差，高幼姐默示本身的诉求很简便只思央浼游览社全额198元退款。

　　【案例三】“侠侣亲子游”采办套票预定衰掉队 到期前既不行预定 也无法退款

　　4月11日，广东省的唐幼姐向“电诉宝”投诉称本身于2021年4月7日正在深圳侠侣亲子网订购一张长隆马戏旅舍套票，4月11号下昼2点预定，预定后收到旅舍短信说预定衰落，而且从4月11号夜晚发轫到票4月29日到期都无法预定。唐幼姐于是联络客服，客服反响商家拒绝退款，由于产物音信便是显示无法退款。唐幼姐感觉嫌疑，这么长岁月无法预定，让消费者无法消费，还拒绝退款，唐幼姐默示这种霸王条件实属霸道。

　　4月14日，江苏省的王幼姐向“电诉宝”投诉称本身于2021年4月13号正在飞猪度假官方旗舰店自营的产物中采办了3张前去上海迪士尼的门票，付款后涌现票种有误于是登时联络平台请对方佐理编削票。